مهماندار هتل کیست و چه وظایفی دارد؟
تاریخ ارسال : 1401/04/23
مهماندار هتل وظایفی بر عهده دارد که نقش مهمی در هتل ایفا می کند، در این متن به این وظایف اشاره شده است.
مهماندارهتل کیست؟
همواره یک میزبان هتل اولین شخصی است که مهمانان با آن برخورد می‌کنند و مسئول ایجاد اولین تصور عالی از یک هتل می‌باشد. همواره این تصور مشتریان هتل بر تصور کلی آنها از هتل در طول اقامت بیشترین تأثیر را دارد. این کاملاً به مهماندار بستگی دارد که مطمئن شود مشتریان در اولین برخورد ذهنیت خوبی را بدست بیاورند.
شاید برای شما مفید باشد: وظایف مهماندار هتل کدامند؟
بخشی از وظایف مهماندار هتل
برخی از وظایف و مسئولیت‌های کلیدی یک مهماندار هتل ممکن است شامل یکی از موارد زیر باشد:
- رزرو غذا
- اطمینان از برآورده شدن تمام نیاز‌های مهمانان
- مدیریت تعارضات و اختلافات بین کارکنان هتل
- تضمین خدمات خوب برای هر مهمان
- حفظ ظاهر لابی
- رسیدگی به شکایات و اختلافات مشتریان
- کوشش در جلب رضایت مشتریان
- دادن گزارش لازم عملکرد به سرپرست خود
نتیجه گیری
این افراد باید بتوانند جریان‌های کاری هتل را به درستی مدیریت نمایند و اطلاعات درخواستی از سوی میهمانان را به درستی و با صبر و حوصله پاسخگو باشند. بنابراین این اشخاص باید افرادی برون‌گرا و صبور باشند و از صحبت و برخورد با مشتریان نه تنها احساس خستگی نکنند بلکه همواره پرانرژی باشند.
شما می توانید برای مشاهده فرصت های شغلی مهماندار و میزبان هتل در کاریابی مجازی کلیک نمایید.
منبع: مجله ایران استخدام
