چگونه بازاریاب موفقی باشیم؟
تاریخ ارسال : 1401/03/24
در این مطلب از ایران استخدام قصد داریم شما را با راه های موفقیت در شغل بازاریابی که این روز ها بازار کار پر رونقی دارد آشنا کنیم؟
یک بازاریاب موفق فردی است که ویژگی های زیر را داشته باشد:
- هدفمندی: قبل از اینکه شروع به ارتباط تلفنی با مشتریان کنید باید بدانید هدفتان چیست، برای چه منظوری تماس گرفته‌اید و بتوانید خود و محصول را به شکل مناسبی معرفی کنید.
- داشتن تیم بازاریابی قوی: برای موفقیت در این کار ابتدا لازم است ویژگی‌های محصولات و خدمات کاملا مشخص شوند، بازار هدف تعیین گردد و مشخص شود چه کسانی مشتری بالقوه این محصول یا خدمات هستند. اگر بازاریابی تلفنی، پس از انجام فعالیت‌های بازاریابی و تحقیقات بازار باشد، ثمربخش‌تر است.
- معرفی مجموعه: اینکه بازاریاب خود و مجموعه‌ای که از سمت آنها تماس می‌گیرد را در ابتدای مکالمه معرفی کند بر ادامه‌دار‌شدن مکالمه تاثیرگذار است. این کار به مشتری حس اعتماد و اطمینان می‌دهد تا مکالمه را ادامه دهد.
استفاده از خانم‌ها به دلیل تن پایین صدا و صبر و حوصله بیشتری که در ارتباطات و در‌مواجهه با افراد عصبی و پرخاشگر دارند، نتایج بهتری به‌همراه دارد.
- داشتن صبر و حوصله: اکثر افراد حوصله گوش کردن به حرف‌های بازاریاب تلفنی را ندارند بنابراین یک او باید با اعتماد‌به‌نفس و صبر‌و‌حوصله، خونسردی خود را حفظ کند. او باید سوالات خود را با آرامش بپرسد و به پاسخ گوش دهد. مثلا اگر از شخصی بپرسد که آیا مایل به یادگیری برنامه‌نویسی هستید و فرد جواب منفی دهد. لازم است که بازاریاب با سوال دیگری مثلا اینکه در چه زمینه‌ای کار می‌کنید بپرسد تا درباره مشتری اطلاعات کافی بدست آورد.
- آمادگی برای پاسخ‌دهی به سوالات مشتریان: لازم است که یک بازاریاب تلفنی با همه ابعاد و ویژگی‌های محصول یا خدمات آشنا باشد تا بتواند به سوالاتی که مشتری می‌پرسد را به شکل درست و دقیق پاسخ دهد.
- آرامش در صورت شنیدن جواب منفی: اگر مشتری جوابی تند، با لحن بدی بدهد باید خونسرد بوده و با تشکر کردن از او، مکالمه را پایان دهید. با اینکه مشتری، بازاریاب تلفنی را نمی‌بیند اما احساس او را درک می‌کند پس داشتن زبان بدن مناسب، اعتماد‌به‌نفس و لبخند در هنگام مکالمه امری تاثیرگذار است.
- استفاده از امکانات مناسب: استفاده از امکاناتی مثل هندزفری و هدست‌های مناسب به بازاریابان کمک می‌کند که در وضعیتی مناسب‌تر و با استرس کمتری با مشتری صحبت کنند.
